Hilfe am Telefon: Warum die „Baby Hotline“ der Initiativ Liewensufank für Eltern so wichtig ist
Fragen über Fragen – kaum eine Lebensphase ist so herausfordernd wie die Schwangerschaft und die ersten Jahre mit Kind. Kein Wunder also, dass viele Eltern in dieser Zeit verstärkt nach verlässlichem Rat suchen. Über 600 Anrufe pro Jahr zeigen: Der Wunsch nach kompetenter Unterstützung ist präsent.
Seit 1989 – also seit mittlerweile 36 Jahren – bietet die Baby Hotline in Luxemburg, ein Angebot der Initiativ Liewensufank, genau das: eine vertrauliche, kostenlose und bei Bedarf anonyme Anlaufstelle. Ein erfahrenes Team aus Hebammen, Pädagoginnen sowie Still- und Trageberaterinnen steht (werdenden) Müttern und Vätern mit Fachwissen und viel Verständnis zur Seite.
Kompetente Ansprechpersonen – praxisnah & empathisch
Die Anliegen, mit denen Eltern anrufen, sind vielfältig: Manche suchen Unterstützung im Wochenbett oder haben Fragen zum Stillen. Andere beschäftigen sich mit Schlafproblemen ihres Babys, exzessivem Weinen, Beikosteinführung oder Fragen zur Erziehung. Auch Themen wie Kinderwunsch, Geburtsvorbereitung, Abstillen oder die kindliche Entwicklung gehören zum Spektrum der Beratung.
Das Elternsein bringt neben organisatorischen Herausforderungen oft auch emotionale Belastungen mit sich. In einem kulturell vielfältigen Land wie Luxemburg gibt es viele Wege, Familie zu leben – Standardlösungen sind selten. Umso wichtiger ist eine wertschätzende, individuelle Begleitung. Ziel ist es, Eltern zu stärken und ihnen das Vertrauen in ihre eigenen Fähigkeiten zurückzugeben.
„Ein Beispiel ist die Beikost: Viele Eltern sorgen sich, zu spät zu beginnen“, erzählt Sandrine Butera, Hebamme. „Wir vermitteln, worauf es wirklich ankommt – und geben Sicherheit: Die entscheidenden Reifezeichen sind bei allen Kindern gleich.“
Auch rund um den beruflichen Wiedereinstieg entstehen viele Fragen – etwa, wie sich Stillen und Arbeiten miteinander vereinbaren lassen. Das Team unterstützt hier mit rechtlichen Infos, praktischen Tipps und hilfreichem Material. Wenn Themen nicht am Telefon geklärt werden können, besteht die Möglichkeit, unkompliziert eine persönliche Beratung zu vereinbaren.
Warum suchen heute mehr Eltern Hilfe?
„Früher konnten sich viele auf Großeltern oder das soziale Umfeld verlassen. Heute stehen junge Familien oft allein da“, beobachtet Marta Lage, Still- und Trageberaterin. Gleichzeitig erschwert eine Flut an widersprüchlichen Informationen aus Medien und Online-Foren die Orientierung – und verunsichert zusätzlich.
Eine der großen Stärken der Baby Hotline: Hier wird zugehört – mit Zeit und ohne Urteil. „Viele Eltern erleben, wie entlastend es ist, einfach mal gehört zu werden. Und je früher Unterstützung kommt, desto leichter lassen sich gemeinsam Lösungen finden“, betont Sandrine Butera, Hebamme.
Die Botschaft des Teams ist klar: Niemand muss die Herausforderungen der Elternschaft allein meistern – Hilfe ist nur einen Anruf entfernt.
Wachsende Nachfrage – begrenzte Ressourcen
Mit jährlich über 600 Anrufen und zahlreichen E-Mail-Anfragen stößt das Team zunehmend an seine Kapazitätsgrenzen. Um weiterhin verlässlich für alle Familien im Land da sein zu können, braucht es personelle Verstärkung und eine nachhaltige Förderung.
„Wir hoffen, dass das Ministerium diesen Bedarf erkennt und die Bedeutung unserer Arbeit stärker anerkennt. Mit zusätzlichen Mitteln könnten wir unser Team erweitern – und den steigenden Bedarf auch zukünftig gut abdecken“, erklärt Martine Blasius, Koordinatorin des Beratungsteams.
Erreichbarkeit & neue Angebote
Die Baby Hotline ist von Montag bis Freitag, jeweils von 9:00 bis 11:30 Uhr telefonisch erreichbar. Außerhalb dieser Zeiten können Nachrichten auf dem Anrufbeantworter hinterlassen werden – das Team meldet sich zeitnah zurück. Auch Anfragen per E-Mail sind willkommen.
Neu: das Baby Hotline-Café in Itzig
Jeden zweiten Mittwoch lädt das Team zum offenen Austausch ein – begleitet von Kaffee, Tee und kleinen Snacks. In entspannter Atmosphäre gibt es Beratung rund ums Stillen, die Beikost oder den Alltag mit Baby. Ohne Termin – einfach vorbeikommen, Fragen stellen und sich mit anderen Eltern vernetzen.
BABY HOTLINE: Montag bis Freitag, 9:00–11:30 Uhr
Kontakt auch per E-Mail möglich: berodung@liewensufank.lu
Alle Beratungen auf einen Blick.
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