Conditions générales de l’Initiativ Liewensufank

1. Protection des données

L’Initiativ Liewensufank dispose d’un système informatique destiné à gérer les dossiers des clients.

En acceptant les conditions générales, le client / la cliente accepte le fait que ses informations recueillies de façon volontaire feront l’objet d’un enregistrement informatique conformément au Règlement Général de la Protection des Données (Règlement UE 2016/679; entré en vigueur le 25.05.2018).

Pour les besoins de la gestion des cours et de la comptabilité, les informations concernent le nom, le prénom, l’adresse, l’email, le numéro de téléphone, les coordonnées bancaires, numéro carte de crédit et le cas échéant la date présumée de l’accouchement, le nom et le prénom de l’enfant sont stockés. Ces données sont réservées au chargé de cours, au/à la consultant/e et pour les données administratives du service qui gère les cours et la comptabilité.

Certaines données sont utilisées de façon anonyme à des fins statistiques par l’Initiativ Liewensufank. La communication des données à des tiers se fait uniquement pour les données bancaires aux banques respectives, de même pour les données de comptabilité à notre fiduciaire afin d’établir notre bilan.

Les données sont conservées selon la réglementation en vigueur (10 ans pour données comptables).

Le client/la cliente peut obtenir des renseignements, des rectifications, des éradications de ses données en s’adressant aux responsables de l’Initiativ Liewensufank par email ou par lettre.

2. Adhésion à l’Initiativ Liewensufank

L’adhésion à l’Initiativ Liewensufank est valable pour une année calendrier (1.1. -31.12.).

Le tarif annuel est fixé à 30 €

Les membres bénéficient d’une réduction tarifaire des frais de participation aux cours et des tarifs de consultation. Ils reçoivent également 2 magazines « baby info » gratuitement à leur domicile.

3. Conditions de participation aux cours

Le nombre de places disponibles est limité selon le cours.

Inscriptions

Les inscriptions aux cours sont faites par ordre d’arrivée et ne sont définitives qu’après réception des frais de participation. Le paiement doit être fait via le formulaire d’inscription en ligne. Un courrier électronique de confirmation de paiement est envoyé au client une fois que l’inscription a été finalisée.

Au cas où le client ne dispose pas d’accès à l’internet pour faire l’inscription en ligne, il peut s’adresser au secrétariat de l’Initiativ Liewensufank. Dans ce cas, l’inscription n’est valable qu’après payement des frais de participation. Le client peut faire un virement bancaire ou payer au secrétariat à Itzig (uniquement par carte bancaire).

  • CCPL  IBAN: LU47 1111 0484 6562 0000 BIC: CCPLLULL
  • BCEE  IBAN: LU41 0019 7000 0278 6000 BIC: BCEELULL

En cas de problèmes financiers, le client peut faire une demande écrite pour obtenir un tarif adapté à sa situation financière.

Annulation

Si le cours n’atteint pas le nombre minimum requis, l’Initiativ Liewensufank doit annuler le cours. Les participants ayant déjà payé les frais de participation au cours seront remboursés intégralement.

Si l’Initiativ Liewensufank doit annuler certaines dates d’un cours, les participants seront remboursés pour les dates en question. Le remboursement sera fait à la fin du cours.

L’annulation par l’Initiativ Liewensufank d’une date de cours n’entraîne pas le remboursement des frais d’inscription, si une date de remplacement dudit cours est possible.

L’annulation d’une inscription à un cours doit être faite au plus tard trois semaines avant le début du cours. Les frais de participation déduits des frais administratifs de 15€ seront remboursés au participant.

L’annulation d’une ou plusieurs séances ou d’un cours complet de la part du participant n’entraîne aucun remboursement si elle est annoncée trois semaines (ou moins) avant le début du cours.

Aucun remboursement n’est possible pour une annulation faite une fois que le cours a commencé.

Pour les cours « Pendant la grossesse », des exceptions peuvent être faites sur demande, uniquement en cas d’hospitalisation précoce de la femme (certificat médicale exigé).

4. Consultations

Les consultations à Itzig, à domicile ou dans d’autres centres de l’Initiativ Liewensufank sont à payer directement sur place (carte bancaire / SumUp).

Si le rendez-vous pour une consultation n’a pas été décommandé 24 heures à l’avance, le tarif d’une consultation normale sera facturé au client.

5. Cours organisés pour des partenaires externes

Les cours que nous organisons pour des partenaires externes sont disponibles dans une quantité limitée.

Les demandes seront priorisées en fonction de leur date d’entrée et le type de collaboration existante (par ex. Commune BabyPLUS). Celles-ci ne sont valables qu’après réception de la confirmation signée du prestataire.

Si l’Initiativ Liewensufank doit annuler certaines dates d’un cours et qu’une date de remplacement dudit cours est impossible, ces dates ne seront pas facturées au prestataire externe.

L’annulation d’un cours réservé et convenu avec le prestataire doit être faite au plus tard trois mois avant le début du cours. Cette annulation entraîne des frais administratifs de 100€. En cas d’annulation ultérieure, le montant total du cours sera facturé.