Conditions générales de l’Initiativ Liewensufank

1. Protection des données

L’Initiativ Liewensufank dispose d’un système informatique destiné à gérer les dossiers des clients.

En acceptant les conditions générales, le client / la cliente accepte le fait que ses informations recueillies de façon volontaire feront l’objet d’un enregistrement informatique conformément au Règlement Général de la Protection des Données (Règlement UE 2016/679; entré en vigueur le 25.05.2018).

Pour les besoins de la gestion des cours et de la comptabilité les informations concernent le nom, le prénom, l’adresse, l’email, le numéro de téléphone, les coordonnées bancaires, numéro carte de crédit et le cas échéant la date présumée de l’accouchement, le nom et le prénom de l’enfant sont stockés. Ces données sont réservées au chargé de cours, au/à la consultant/e et pour les données administratives au service qui gère les cours et la comptabilité.

Certaines données sont utilisées de façon anonyme à des fins statistiques par l’Initiativ Liewensufank même. La communication des données à des tiers se fait uniquement pour les données bancaires aux banques respectives ainsi pour les données de comptabilité à notre fiduciaire pour établir notre bilan.

Les données sont conservées selon la réglementation en vigueur (10 ans pour données comptables).

Le client/la cliente peut obtenir des renseignements, des rectifications, des éradications de ses données en s’adressant aux responsables de l’Initiativ Liewensufank par email ou par lettre.

 

2. Adhésion à l’Initiativ Liewensufank

L’adhésion à l’Initiativ Liewensufank est valable pour une année calendrier (1.1. -31.12.).

Le tarif annuel est fixé comme suit :

  • 21€ Adhésion individuel
  • 25€ Adhésion famille

Les membres bénéficient d’une réduction tarifaire des frais de participation aux cours et des tarifs de consultation. Ils reçoivent également le magazine « baby info » deux fois par an gratuitement à leur domicile. L’emprunt de livres de notre bibliothèque est également gratuit.

3. Conditions de participation aux cours

Le nombre de places disponibles est limité selon le cours.

Inscriptions

Les inscriptions aux cours sont faites par ordre d’arrivée et ne sont définitives qu’après réception des frais de participation. Le paiement doit être fait via le formulaire d’inscription en ligne. Un courrier électronique de confirmation de paiement est envoyé au client une fois que l’inscription a été finalisée.

Au cas où le client ne dispose pas d’accès à l’internet pour faire l’inscription en ligne, il peut également s’adresser au secrétariat de l’Initiativ Liewensufank. Dans ce cas, l’inscription n’est seulement valable après payement des frais de participation. Le client peut faire un virement bancaire ou payer au secrétariat à Itzig (liquide, carte bancaire).

  • CCPL  IBAN: LU47 1111 0484 6562 0000 BIC: CCPLLULL
  • BCEE  IBAN: LU41 0019 7000 0278 6000 BIC: BCEELULL

En cas de problèmes financiers, le client peut faire une demande écrite pour obtenir un tarif adapté à sa situation financière.

 

Annulation

Si le cours n’atteint pas le nombre minimum requis, l’Initiativ Liewensufank doit annuler le cours. Les participants ayant déjà payé les frais de participation au cours seront remboursés intégralement.

Si l’Initiativ Liewensufank doit annuler certaines dates d’un cours, les participants seront remboursés pour les dates en question. Le remboursement sera fait à la fin du cours.

L’annulation de la participation au cours par le participant doit être faite au plus tard trois semaines avant le début du cours. Les frais de participation moins les frais administratifs de 15€ seront remboursés au participant.

Aucun remboursement n’est possible pour une annulation faite trois semaines (ou moins) avant le début du cours.

Aucun remboursement n’est possible pour une annulation faite une fois que le cours a commencé.

Pour les cours « Pendant la grossesse » des exceptions peuvent être faites sur demande qu’en cas hospitalisation précoce de la femme (certificat médicale exigé).

4. Consultations

Les consultations à Itzig sont à payer directement sur place (liquide, carte bancaire).

Les consultations à domicile ou dans d’autres centres de l’Initiativ Liewensufank doivent être payées en liquide ou par virement bancaire.

Si le rendez-vous pour une consultation n’a pas été décommandé 24 heures à l’avance, le tarif d’une consultation normale sera facturé au client.

5. Second Hand Shop

Le Second Hand Shop est ouvert du lundi au vendredi entre 8h et 12h à Itzig.
Les paiements des achats dans la boutique seconde main de l’Initiativ Liewensufank sont à payer directement sur place (liquide, carte bancaire).

6. Bibliothèque – les conditions d’emprunt

Emprunter

L’emprunt des livres est gratuit.
La bibliothèque est ouverte du lundi au vendredi entre 8h et 12h à Itzig et les livres peuvent être récupérés pendant ces horaires d’ouvertures.
Les livres peuvent être empruntés également en ligne à tout moment, c’est-à-dire qu’ils seront envoyés par la poste.

Retour

Le retour des livres est possible du lundi au vendredi entre 8h et 12h à Itzig. Les livres peuvent également être retournés par la poste.
Les participants aux cours à Itzig peuvent également rendre les livres avant ou après les cours.
Il est également possible de déposer les livres (emballés dans un sac en plastique et avec le nom de la personne) dans notre boîte aux lettres.
La durée d’emprunt est de 4 semaines. Il est possible de demander une prolongation par e-mail (info@liewensufank.lu).
Veuillez traiter les livres avec soin et les retourner dans l’état dans lequel ils ont été empruntés.
Les livres perdus ou endommagés doivent être remboursés au prix neuf.

En empruntant un livre, vous acceptez les conditions d’emprunt de la bibliothèque.